Dentální hygienistka v terénu - proč se nebát vyjít z ordinace
- Anna Hájková, DiS.
- před 20 hodinami
- Minut čtení: 3
V ordinaci má vše svá jasná pravidla. Pacient přijde, posadí se do křesla a od nás se očekává, že kromě samotného ošetření také budeme umět poradit a najít řešení problémů. Jenže prevence a edukace nemusí začínat až mezi čtyřmi stěnami ordinace. Někdy má největší sílu právě ve chvíli, kdy za lidmi přijedeme my.
Asociace na Bezvafestech
Letos jsme se zúčastnily série rodinných festivalů Bezvafest. Byla to zkušenost, která nám znovu připomněla, jak důležité je dostat téma ústního zdraví i mimo odborné prostředí. Místo stomatologické soupravy jsme měly stan a hrací deku, místo sondy kartičky, hry, plyšáky a křížovky se zubní tématikou. Děti si hrály, rodiče se zastavovali, ptali se a odnášeli si praktické informace i vizitku s QR kódem na náš edukativní instagramový profil pro laiky @spolecnezazdravyusmev.
Proč se zapojit?
Právě edukace v terénu může být pro dentální hygienistku překvapivě obohacující. Nutí nás vysvětlovat jednoduše, srozumitelně a bez přirozené autority ordinace. Učí nás komunikovat s dětmi, které neposlouchají proto, že musí, ale proto, že je dokážeme zaujmout. A zároveň odhaluje, v čem mají rodiče i děti skutečně největší zmatky a nejčastější otázky.
Náš cíl ovšem není je „spasit“ na místě a vyřešit jejich problémy. My je v prvé řadě musíme umět nasměrovat právě do ordinace dentální hygienistky. Bez přednášek, bez nátlaku a bez pocitu, že je někdo „poučován“. Jen přirozený kontakt s lidmi, kteří by možná jinak do ordinace nikdy nepřišli nebo by aktivně informace o dentální hygieně nevyhledávali.
Cílem je nasměrovat je na mapu dentálních hygienistek, kde jsou pouze řádní členové asociace, to znamená vystudovaní odborníci, kteří se vzdělávají a zavázali se dodržovat etický a profesní kodex ADH ČR.
To nejcennější si pak přinášíme zpět do ordinace. Lepší komunikační dovednosti, větší empatii a hlubší pochopení toho, co pacienti skutečně potřebují slyšet, aby dokázali převést prevenci do běžného života. I proto je někdy velmi obohacující vystoupit z bezpečné zóny ordinace, otevřít dveře novému typu komunikace a dát našim odborným i lidským schopnostem šanci oslovit lidi, kteří se právě díky tomuto prvnímu kontaktu rozhodnou dentální hygienu navštívit.
Jak zaujmout rodiče
Jak správně komunikovat, abychom po prvním kontaktu vzbudili zájem a rodiče ideálně i se svými dětmi opravdu přišli do ordinace na dentální hygienu?
1. Začněte jejich problémem
Mluvte o tom, co doma aktuálně řeší:
• nespolupráce - dítě si nechce čistit zuby
• kazivost - i přesto, že čistíme
• sladkosti - my žádné nedáváme
• strach ze zubaře - má negativní zkušenost
2. Nevyvolávejte pocit viny
Ne „děláte to špatně“, ale „tohle řeší skoro každý rodič.“ Pochopení a empatie funguje jak v ordinaci, tak především v terénu.
3. Dejte jeden konkrétní tip na to, co je nejvíc trápí
Ať si rodič odnese něco užitečného hned. Například můžete ukázat trik na čištění mezizubním kartáčkem, nebo ukázat správné množství pasty.
4. Mluvte jednoduše, ne odborně
Méně odborných pojmů, více běžného jazyka. Názorně ukazujte, mějte jednoduchá přirovnání, zjednodušujte.
5. Ukažte benefit návštěvy dentální hygienistky
Ne „musíte chodit na DH“, ale „pomůžeme vám předejít kazům a večerním bojům při čištění, tam se vše naučíte, individuálně nacvičíte a vybavíte dítě do života správným návykem.“
6. Buďte milí a nehodnotící
Rodič musí mít pocit bezpečí, ne soudu nebo „promarněné příležitosti“.
7. Pojišťovny
Nezapomeňte zmínit, že pojišťovny dávají příspěvek na dentální hygienu u dětí i dospělých.
Tabulku s přehledem příspěvků opět najdou na webových stránkách v sekci blog.
8. Dejte doporučení na odborníky
Aktivně odkazujte na instagram @spolecnezazdravyusmev - přes QR kód na vizitkách je to jednoduché, odkažte na mapu ordinací dentálních hygienistek (v profilu v biu je odkaz). Můžete také doporučit objednání k někomu konkrétnímu, ať zkrátka rodič ví, kam se obrátit.
Asociace dentálních hygienistek ČR aktivně podporuje práci dentálních hygienistek v terénu. Ať už to jsou veřejné akce pro širokou veřejnost, nebo individuálně vedené edukace ve školách, školách a dalších institucích.
Nebojte se proto vystoupit ze své komfortní zóny. Odnesete si cenné zkušenosti, které využijete každý den v ordinaci a to v podobě lepších komunikačních dovedností, větší jistoty při edukaci pacientů a schopnost oslovit i ty, kteří by se do ordinace možná sami nikdy neobjednali.
Našim členkám srdečně děkujeme za jejich proaktivní přístup, energii a skvěle odvedenou práci při edukaci veřejnosti!
Děkujeme také našim partnerům, společnosti Sensodyne, Curaprox, Herbadent a Elmex bez jejichž podpory bychom tyto akce nemohli realizovat.
Nejste ještě na mapě ordinací?
Vyplňte formulář na našich webových stránkách a po kontrole bude Vaše ordinace zveřejněna. Pokud působíte na více místech, můžete vyplnit pro každou ordinaci zvlášť. Tato služba je jedním z benefitů a je určena pouze pro členy asociace, jelikož u nich garantujeme vzdělání a odbornost.
Komentáře