Krizová intervence - podpora pro dentální hygienistky

Marta Matušková, DiS., MBA
před 6 dny
Minut čtení: 3

Práce dentální hygienistky je nejen odborně náročná, ale také psychicky a lidsky velmi intenzivní. Každodenní kontakt s pacienty přináší setkávání se s bolestí, stresem, obavami, emocemi i tlakem na výkon. K tomu se přidává vysoká míra odpovědnosti, časová náročnost práce a snaha zvládat vše profesionálně a bez známek vyčerpání.

Právě proto jsme se rozhodli otevřít důležité téma psychické podpory a připravili jsme nový projekt krizové intervence určený členům asociace.

Když je toho příliš

Každý člověk se může dostat do situace, kdy je zátěž větší, než dokáže sám unést. Náročná komunikace v ordinaci, konfliktní situace, dlouhodobý stres, vyčerpání nebo pocit zahlcení mohou postupně vést k únavě, frustraci a vyhoření.

V pomáhajících profesích bývá často samozřejmostí starat se o druhé. Péče o sebe sama, ale bývá odsouvána stranou. Přitom právě duševní pohoda zdravotníků je zásadní nejen pro jejich vlastní zdraví, ale i pro kvalitu péče, kterou poskytují pacientům.

Asociace proto připravila bezpečný prostor, kam je možné se obrátit ve chvíli akutní psychické zátěže.

Co je krizová intervence

Krizová intervence představuje formu první psychické pomoci. Je určena pro situace, kdy člověk potřebuje sdílet náročnou zkušenost, zastavit se, získat oporu nebo pomoc s orientací v aktuální situaci.

Nejde o psychoterapii ani dlouhodobou terapii. Cílem služby je nabídnout okamžitou podporu, bezpečný prostor bez hodnocení, možnost anonymně se ozvat a lidský kontakt ve chvíli, kdy je toho příliš.

Pro koho je určena:

pro všechny členy asociace, dentální hygienistky a studenty, kteří se ocitli v akutní psychické zátěži nebo náročné situaci.

Co tato služba je:

krizová intervence je první psychická pomoc ve chvíli, kdy je toho zkrátka moc.

Co tato služba není:

není to psychoterapie, dlouhodobé poradenství ani řešení pracovněprávních sporů.

Bezpečně, citlivě a anonymně

Jedním z hlavních principů krizové podpory je bezpečí a důvěra. Služba je anonymní, bez hodnocení, bez nahrávání. Každý kontakt je veden s respektem, citlivostí a pochopením pro specifika práce v oboru dentální hygieny. Krizovou podporu zajišťuje dentální hygienistka s odborným výcvikem v krizové intervenci a zkušeností s prací s lidmi v náročných situacích. Služba funguje podle jasně daných etických a provozních pravidel.

Požádat o podporu není známkou slabosti, ale přirozeným krokem k péči o sebe a vlastní duševní zdraví.

Můžeš se ozvat když…tě rozhodí náročná nebo konfliktní situace v ordinaci, zažiješ nepříjemný nebo ohrožující moment při práci nebo v osobním životě, cítíš dlouhodobý tlak, únavu nebo zahlcení, prožíváš úzkost, paniku, pláč, vztek, bezmoc nebo máš pocit, že už to sama nechceš nést.

Nemusíš mít „vážný problém“. Stačí, že je toho pro tebe teď příliš.

Prevence vyhoření jako součást profesní péče

Téma psychické zátěže ve zdravotnictví se v posledních letech otevírá stále více. Syndrom vyhoření, chronický stres nebo emoční vyčerpání nejsou individuálním selháním, ale častou realitou pomáhajících profesí.

Stejně jako je samozřejmostí odborné vzdělávání a rozvoj klinických dovedností, měla by být přirozenou součástí profesní péče také prevence duševního a emocionálního přetížení.

V asociaci věříme, že už samotné vědomí, že „je kam se obrátit“, může mít pro mnoho kolegyň a kolegů velkou hodnotu.

Jak krizová podpora probíhá

Ozveš se telefonicky nebo e-mailem. Mluvíš anonymně s vyškoleným krizovým interventem. Společně situaci pojmenujete a pokusíte se ji stabilizovat. Pokud je potřeba, získáš doporučení, jaké další kroky mohou dávat smysl. Vše probíhá v tempu, které je pro Tebe bezpečné.

Nový krok pro náš obor

Spuštění krizové intervence představuje důležitý krok směrem k modernímu a lidskému pojetí profesní podpory dentálních hygienistek. Asociace chce tímto projektem přispět k vytváření prostředí, ve kterém má péče o sebe stejné místo jako péče o pacienty.

Jsme jediná organizace pro dentální hygienistky na světě, která tuto službu nabízí, pro členy asociace je podpora zdarma. Unikátnost je také v tom, že odborně vycvičený krizový intervent je jednou z nás. Naše kolegyně s denní praxí v oboru, ale i s velkou zkušeností s prací s lidmi v náročných situacích.

Věříme, že i když pomůžeme jen jedné z Vás, má to smysl.

Možná si kontakt jen uložíte „do šuplíku“. Možná si na něj vzpomenete ve chvíli, kdy se bude hodit Vám, nebo někomu kolem Vás. I to má smysl.

Děkujeme, že společně posouváme naší profesi nejen odborně, ale i lidsky.